elements.at
Gabor Shoes
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Der e-Shop der Gabor AG ist eine elements-Entwicklung auf Pimcore-Basis. Ab Herbst 2022 wurden in einem umfangreichen Conversion-Rate-Optimierungs- und UX-Projekt Startseite und Produktgrid komplett überarbeitet und in mehreren Ländern gelauncht.
Ziel des Projektes: Verbesserung der KPIs (Absprungrate, Sitzungsdauer, Seitenaufrufe, Warenkorb hinzufügen, Transaktionen, Umsatz). Dazu wurden umfangreiche CRO- & UX-Maßnahmen zur Optimierung der Kundenerfahrung und des Verkaufsprozesses mittels qualitativer/quantitativer Methoden wie A/B-Tests, Online-Polls, Verwendung von konsumpsychologischen Verhaltensmustern und dem LIFT-Modell durchgeführt. Ein starker Fokus lag auf der Optimierung des „First View“ der Startseite. Detaillierte Ideen, die UX-Umsetzung sowie die Ergebnisse der Analysemethoden und der daraus erworbenen Erkenntnisse sind in der beigefügten Grafik ersichtlich. Spannendes Detail: die Berücksichtigung der Startseiten in Ländern mit geringer Markenbekanntheit. Durch die Veränderung der Reihenfolge der Inhaltselemente konnte eine signifikante Verbesserung der KPIs erzielt werden. Zusätzlich wurde ein innovatives neues Element, der Button „ähnliche Schuhe finden“, zur Steigerung der UX in den Produktkacheln eingeführt.
Das CRO- & UX-Projekt für den Onlineshop hat beeindruckende Resultate erzielt und alle KPIs nachhaltig verbessert. Ein weiterer Erfolg war die Implementierung des Buttons "ähnliche Schuhe finden" direkt in der Produktkachel zur Erhöhung der UX – sowohl in den Slidern als auch im Produktgrid. Ein Ansatz, der die Customer Journey maßgeblich optimiert, da der User beim Button-Klick nahtlos in einem Overlay ähnliche Schuhe entdecken und sein Lieblingsprodukt schnell und zielsicher finden kann. Durch das erfolgreiche CRO- & UX-Projekt bietet der Gabor Shop ein herausragendes Online-Shopping-Erlebnis.
Die verbesserten KPIs sind ein deutliches Zeichen für die Effektivität der Maßnahmen und die positive Resonanz der Kund:innen. Die Ergebnisse und die Implementierung innovativer Funktionen zeigen, dass der faktenbasierte Ansatz für CRO & UX einen bedeutenden Mehrwert für die E-Commerce-Branche bietet und dieses Best Practice für User und Unternehmer einen erheblichen Nutzen generiert .
